Curso Teleoperador

REALIZA EL TEST PARA OBTENER EL CERTIFICADO EN UNOS MINUTOS:

1- El examen consta de 10 preguntas (Sólo una respuesta es correcta). 2- Podrás realizar el examen las veces que necesites. 3- Una vez aprobado, podrás solicitar tu Certificado Oficial por solo 29,9€.

Una vez superado el test podrá introducir sus datos personales a fin de emitir el Certificado.

1 . LA UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES ADJUDICÓ A ESPAÑA EL INDICATIVO DE PAÍS QUE ES:




2 . LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO DE EMPRESA LAS PODEMOS CLASIFICAR ATENDIENDO A VARIOS FACTORES:




3 . ES POSIBLE QUE UN CLIENTE LLAME A NUESTRA EMPRESA PARA QUEJARSE POR CUALQUIER MOTIVO QUE PARA ÉL SEA IMPORTANTE, COMO ACTUAR:



4 . COMO DIREMOS EN INGLES “PASAR CON”:



5 . PARA UNA BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA A NUESTROS CLIENTES DEBEMOS TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:



6 . LA CAPTACIÓN DEL MENSAJE SE PRODUCE CUANDO LA INFORMACIÓN QUE HA TRANSMITIDO EL EMISOR LLEGA HASTA EL RECEPTOR. PARA QUE ESTO SE PRODUZCA SERÁ NECESARIO:




7 . LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS TIENE DOS CARACTERÍSTICAS A TENER EN CUENTA:



8 . LA PERSONA QUE TRANSMITE EL MENSAJE, LA INFORMACIÓN. ES EL ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN. ¿QUÉ ELEMENTO ES?




9 . LOS SUJETOS SE COMUNICAN ENTRE SÍ Y SE TRANSMITEN E INTERCAMBIAN IDEAS, PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS. ¿A QUÉ FUNCIÓN SE REFIERE?



10 . EL PLAN NACIONAL DE NUMERACIÓN ES UN PLAN CERRADO A: