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Teleoperador

REALIZA EL TEST PARA OBTENER EL CERTIFICADO EN UNOS MINUTOS:

1- El examen consta de 10 preguntas (Sólo una respuesta es correcta).

2- Podrás realizar el examen las veces que necesites.

3- Una vez aprobado, podrás solicitar tu Certificado Oficial por solo 29.90€.

Una vez superado el test podrá introducir sus datos personales a fin de emitir el Certificado.

1) LA CAPTACIÓN DEL MENSAJE SE PRODUCE CUANDO LA INFORMACIÓN QUE HA TRANSMITIDO EL EMISOR LLEGA HASTA EL RECEPTOR. PARA QUE ESTO SE PRODUZCA SERÁ NECESARIO:
2) LA PERSONA QUE TRANSMITE EL MENSAJE, LA INFORMACIÓN. ES EL ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN. ¿QUÉ ELEMENTO ES?
3) LOS SUJETOS SE COMUNICAN ENTRE SÍ Y SE TRANSMITEN E INTERCAMBIAN IDEAS, PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS. ¿A QUÉ FUNCIÓN SE REFIERE?
4) LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO DE EMPRESA LAS PODEMOS CLASIFICAR ATENDIENDO A VARIOS FACTORES:
5) LA UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES ADJUDICÓ A ESPAÑA EL INDICATIVO DE PAÍS QUE ES:
6) EL PLAN NACIONAL DE NUMERACIÓN ES UN PLAN CERRADO A:
7) COMO DIREMOS EN INGLES “PASAR CON”:
8) ES POSIBLE QUE UN CLIENTE LLAME A NUESTRA EMPRESA PARA QUEJARSE POR CUALQUIER MOTIVO QUE PARA ÉL SEA IMPORTANTE, COMO ACTUAR:
9) LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS TIENE DOS CARACTERÍSTICAS A TENER EN CUENTA:
10) PARA UNA BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA A NUESTROS CLIENTES DEBEMOS TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:



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