Examen del Curso

Teleoperador

REALIZA EL TEST PARA OBTENER EL CERTIFICADO EN UNOS MINUTOS:

1- El examen consta de 10 preguntas (Sólo una respuesta es correcta). 2- Podrás realizar el examen las veces que necesites. 3- Una vez aprobado, podrás solicitar tu Certificado Oficial por solo 29,9€.

Una vez superado el test podrá introducir sus datos personales a fin de emitir el Certificado.

Progreso del examen
0 / 10 preguntas
1
LA UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES ADJUDICÓ A ESPAÑA EL INDICATIVO DE PAÍS QUE ES:
2
EL PLAN NACIONAL DE NUMERACIÓN ES UN PLAN CERRADO A:
3
ES POSIBLE QUE UN CLIENTE LLAME A NUESTRA EMPRESA PARA QUEJARSE POR CUALQUIER MOTIVO QUE PARA ÉL SEA IMPORTANTE, COMO ACTUAR:
4
LOS SUJETOS SE COMUNICAN ENTRE SÍ Y SE TRANSMITEN E INTERCAMBIAN IDEAS, PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS. ¿A QUÉ FUNCIÓN SE REFIERE?
5
LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO DE EMPRESA LAS PODEMOS CLASIFICAR ATENDIENDO A VARIOS FACTORES:
6
PARA UNA BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA A NUESTROS CLIENTES DEBEMOS TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:
7
LA CAPTACIÓN DEL MENSAJE SE PRODUCE CUANDO LA INFORMACIÓN QUE HA TRANSMITIDO EL EMISOR LLEGA HASTA EL RECEPTOR. PARA QUE ESTO SE PRODUZCA SERÁ NECESARIO:
8
COMO DIREMOS EN INGLES “PASAR CON”:
9
LA PERSONA QUE TRANSMITE EL MENSAJE, LA INFORMACIÓN. ES EL ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN. ¿QUÉ ELEMENTO ES?
10
LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS TIENE DOS CARACTERÍSTICAS A TENER EN CUENTA:

¿Has terminado el examen?

Revisa tus respuestas antes de enviar. Asegúrate de haber contestado todas las preguntas.

Una vez enviado, recibirás los resultados inmediatamente