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Teleoperador

REALIZA EL TEST PARA OBTENER EL CERTIFICADO EN UNOS MINUTOS:

1- El examen consta de 10 preguntas (Sólo una respuesta es correcta).

2- Podrás realizar el examen las veces que necesites.

3- Una vez aprobado, podrás solicitar tu Certificado Oficial por solo 29.90€.

Una vez superado el test podrá introducir sus datos personales a fin de emitir el Certificado.

1) EL PLAN NACIONAL DE NUMERACIÓN ES UN PLAN CERRADO A:
2) LA PERSONA QUE TRANSMITE EL MENSAJE, LA INFORMACIÓN. ES EL ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN. ¿QUÉ ELEMENTO ES?
3) PARA UNA BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA A NUESTROS CLIENTES DEBEMOS TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:
4) LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO DE EMPRESA LAS PODEMOS CLASIFICAR ATENDIENDO A VARIOS FACTORES:
5) LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS TIENE DOS CARACTERÍSTICAS A TENER EN CUENTA:
6) COMO DIREMOS EN INGLES “PASAR CON”:
7) ES POSIBLE QUE UN CLIENTE LLAME A NUESTRA EMPRESA PARA QUEJARSE POR CUALQUIER MOTIVO QUE PARA ÉL SEA IMPORTANTE, COMO ACTUAR:
8) LA CAPTACIÓN DEL MENSAJE SE PRODUCE CUANDO LA INFORMACIÓN QUE HA TRANSMITIDO EL EMISOR LLEGA HASTA EL RECEPTOR. PARA QUE ESTO SE PRODUZCA SERÁ NECESARIO:
9) LOS SUJETOS SE COMUNICAN ENTRE SÍ Y SE TRANSMITEN E INTERCAMBIAN IDEAS, PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS. ¿A QUÉ FUNCIÓN SE REFIERE?
10) LA UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES ADJUDICÓ A ESPAÑA EL INDICATIVO DE PAÍS QUE ES:



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